В соответствии с абз. 4 п. 4 ст. 26-1 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель не вправе возвратить товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». Наши товары являются таковыми все без исключения. Мы не принимаем к возврату товары надлежащего качества.
Мы бесплатно устраним имеющиеся недостатки в случаях, если:
- в клише есть дефект, препятствующий чтению информации из оттиска печати;
- искажен рисунок печати (например, линии, которые должны быть ровными имеют волнистый рисунок)
Такие товары мы принимаем к возврату с целью устранения имеющихся дефектов.
Жирный оттиск на бумаге у печатей, изготовленных по флэш технологии не является дефектом. При изготовлении заполнение печати краской производится максимально возможным количеством для данной модели оснастки. На некоторых типах бумаги оттиск может быть слишком жирным. Вы можете просто продолжить пользоваться печатью. По мере выработки краски оттиск будет становится все менее и менее жирным. Но если не хотите ждать, то вот что можно сделать:
- Вы можете обратиться к нам для удаления краски (услуга бесплатная).
- Или сделать это самостоятельно:
- возьмите несколько листов чистой бумаги (лучше бумажных салфеток) и сложите их так, чтобы получился мат достаточной толщины
- открытую печать поместите резинкой вниз на мат из бумаги
- прижмите сверху небольшим грузом
- через 1-2 часа, когда лишняя краска перейдет в бумагу, проверьте качество оттиска, если он вас устраивает, то больше ничего делать не нужно
- если результат неудовлетворительный, оставьте печать под грузом ещё на 1-2 часа.
Следует иметь в виду, что после этой процедуры количество возможных оттисков печати становится меньше заявленного изготовителем
Так же сообщаем, что первый оттиск печати всегда будет жирнее последующих. Это обусловлено тем, что краска скапливается на печатающей поверхности клише в то время, что вы не пользуетесь печатью. По этой же причине при большом количестве оттисков, проставляемых подряд без перерыва, каждый последующий оттиск становится слабее, чем предыдущий. При большом количестве оттисков, проставляемых подряд без перерыва, необходимо сделать паузу 5-10 секунд в тот момент, когда вам кажется, что оттиск неудовлетворительного качества, чтобы краска успела пройти до печатающей поверхности клише.
Мы проверяем все клише после изготовления и перед передачей их в службу доставки, но все мы люди, и можем не досмотреть и пропустить брак, который иногда случается, к нашему великому сожалению, хотя и крайне редко. Мы всегда оставляем у себя контрольный оттиск. Обычный срок устранения недостатков – 1 рабочий день.
Мы устраним имеющиеся недостатки за деньги в случаях, если:
- в тексте печати есть ошибка.
Мы используем только те данные, которые вы передаете через форму параметров товара и не проверяем на наличие ошибок.
Вводите данные верно, проверяйте, и если заметили ошибку уже после оформления заказа, сообщите нам о ней как можно быстрее любым удобным вам способом.
Если вы сообщили об ошибке после того, как статус вашего заказа был изменен на “Изготовление заказа”, то устранение ошибки бесплатно уже невозможно.
Если мы случайно заметим ошибку (или то, что по нашему мнению является ошибкой) мы обязательно свяжемся с вами для уточнения. В таком случае срок изготовления заказа увеличивается на период окончательного устранения ошибки. - дефект возник в результате ненадлежащего и/или неправильного использования. Как правильно пользоваться читайте здесь
Срок для предъявления претензий – 3 дня от даты получения заказа.
Транспортировка дефектного товара до офиса продавца осуществляется покупателем своими силами и не компенсируется.
Гарантия на изделия 1 год.
Гарантия не распространяется на расходные материалы: краска, штемпельные подушки, клеящая основа и т.п.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие при:
- неправильном использовании;
- вследствие механического, термического, химического и прочих видов воздействия;
- использования ненадлежащих расходных материалов.